Ödeme onayından sonra siparişinizi 1–3 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi genellikle 2–7 iş günü sürmektedir.

Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. Değişim işlemleri ise stok durumuna göre aynı modelin farklı beden veya rengiyle yapılabilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu numara ile ilgili kargo şirketinin sitesinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak görebilirsiniz.

Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz çok önemlidir. Eğer bir hasar varsa tutanak tutturarak ürünü kabul etmeyiniz. Diğer durumlarda ise hemen müşteri hizmetlerimize ulaşırsanız, kargo ücreti bize ait olacak şekilde hızlıca değişim veya iade sürecini başlatırız.

Ürünlerimiz genel tesettür giyim standartlarına uygun şeklinde kategorize edilmiştir. Her ürünün açıklama kısmında manken ölçülerini ve beden bilgisini bulabilirsiniz. Beden bilgisi hakkında detaylı bilgi almak isterseniz destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Koleksiyonlarımızda kullanılan krep, tensel ve modal gibi kumaşlar, tesettür giyim hassasiyetine uygun dokulardadır. Özellikle açık renkli veya ince yapılı modellerimizde, estetiği bozmadan astar kullanımına dikkat ediyoruz.

Özellikle ipek cupro kumaş, boncuk işlemeli, el işçiliği olan veya tüy detaylı modellerimizin formunu koruması için profesyonel kuru temizleme öneriyoruz. Diğer ürünlerde ise yıkama talimatlarındaki düşük ısı derecelerine uymanız ürün ömrünü uzatacaktır.